从2023年4月1日起，国铁集团将基于现有的“铁路畅行”常旅客会员服务，特别为年满60周岁的老年常旅客会员提供更为丰厚的积分优惠措施。这些会员包括持有居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证以及各种通行证的老年人。这一政策旨在更好地满足老年人对美好旅行生活的向往，助力他们去追寻“诗和远方”，并进一步激发养老消费市场的潜能，为银发经济的发展与服务消费的扩大注入全新动能。

实施针对老年常旅客会员的积分优惠，是国铁集团贯彻落实党中央和国务院关于深化养老服务改革方针的重要举措，旨在增进老年人福祉，目前的做法非常实惠。老年旅客在搭乘旅客列车后，能够按票面金额获得高达15倍的积分，远超普通常旅客的积分收益。例如，花费1000元购票后，老年人将收获1.5万积分，这些积分可用于抵扣火车票费用，相当于能优惠150元。此外，积分还可以为本人或指定他人兑换火车票，并办理一次改签手续。

近年来，铁路部门围绕购票、候车、乘车及交通接驳等多个环节，推出了丰富的适老化服务措施，以优化老年旅客的出行体验。为了方便老年人购票，铁路12306网站和客户端（App）推出了“敬老版”，这一服务已惠及超过1223万老年人。同时，车站保留了人工售票及现金服务，确保了老年旅客能够轻松购买卧铺车票，获得优先配售的下铺。此外，年满65岁的老年会员拨打12306客服电话时，将能够直接转接至人工服务，获取更为周到的帮助。

在出行方面，铁路部门也在持续努力为年满65岁且无陪伴或行动不便的老年旅客提供周到服务。老年旅客可以通过铁路12306网站或车站服务台进行预约，享受专门的候车区以及引导和协助服务。同时，铁路部门也积极推出满足老年人特殊需求的银发旅游列车，并对相关硬件设施进行适老化改造，从而更好地符合老年旅客个性化和多样化的出行需求。

想要了解更多关于“铁路畅行”常旅客会员服务的相关信息，可以通过铁路12306网站、客户端（App）以及12306客服热线进行查询。尚未注册的老年旅客朋友们，不妨尽快在铁路12306网站、客户端或车站会员窗口申请成为会员，以便享受更丰富的积分优惠和便捷服务，让您的旅行更加愉悦和顺畅。

来源：中国政府网